Términos y Condiciones

Bienvenido a Mabelita. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Mabelita.

Mabelita se refiere a Comercializadora Mabel Vegas Longa EIRL RUT 76.881.542-9 se encuentra domiciliada en la República de Chile en Ahumada 312, Oficina 715, Comuna de Santiago, Región Metropolitana. Representante legal Mabel Vegas Longa.

Las comunicaciones se harán por vía correo electrónico a través de la dirección ventas@mabelita.cl

Al realizar una compra acepta de forma explícita estos términos y condiciones.

Las siguientes políticas solo aplican para compras realizadas por la página web Mabelita.cl, por la cuenta de Instagram @Mabelita_cl, o directamente por WhatsApp, las compras realizadas por las plataformas Mercado libre, Paris, Falabella y Ripley se rigen por las políticas propias de cada página.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de la República de Chile

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Mabelita No se adhiere al derecho a Retracto.

Medios de pago

Los medios de pago ofertados en la página Mabelita corresponden a plataformas de terceros como:

• Mercado pago, que tiene a su disposición aceptar tarjetas de débito y crédito, así como transferencias bancarias.
• Paypal, que tiene a disposición acepta tarjetas de crédito.

Una vez confirmado el pago se enviará un correo con la confirmación de la compra.

Envíos

No se realizan entregas personales o en tienda física. Todas las ventas son despachadas con un servicio de transporte.

Realizamos envíos dentro de la República de Chile a través de operadores logísticos tales como Chilexpress, Bluexpress y también contamos con un servicio de mensajeria express para algunas comunas de la Región Metropolitana.

Los envíos son a cargo del cliente. El costo de los envíos es variable y depende de la tarifa de cada empresa de envíos.

Las entregas a los operadores logísticos se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El lapso de entrega de los operadores logísticos es entre 2 y 5 días hábiles, salvo en los casos fortuitos o de fuerza mayor.

Los envíos express se realizan el mismo día si la compra se realiza antes de las 12:00 pm, el lapso de entrega del servicio express es entre las 04:30 pm y las 11:59 pm. salvo en los casos fortuitos o de fuerza mayor.

Se entiende por casos fortuitos o de fuerza mayor, desórdenes públicos, protestas, cierres de vías, robo a los operadores logísticos, desastres naturales o condiciones meteorológicas desfavorables.

La política de envíos esta descrita con mayor amplitud en el siguiente vinculo https://www.mabelita.cl/envios

Cambios y Devoluciones

No tienen cambios los aros, las argollas y los productos personalizados.

Cambios

Una vez efectuada la compra, cuentas con 10 días corridos para realizar un cambio (Válido para despachos en Santiago y Regiones)

• Todos los costos de envío serán cubiertos por parte del cliente (Devolución y envío del producto nuevo)
• Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original. Se debe presentar comprobante de la compra, boleta o factura.
• El cambio no tendrá costo adicional si se realiza por el mismo modelo o talla, pero puede variar por cambio de cristal.
• Si se quiere cambiar un producto de menor valor, no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio. Por lo tanto, se deberá elegir productos de igual o mayor valor para quedar sin saldo a favor.
• Si se hace el cambio por un producto de mayor valor se deberá pagar la diferencia.
• Si se verifica que el producto tiene daños, signos de uso o no cumple con cualquier otro requisito de cambio, se rechaza y será devuelto al cliente a la dirección que se nos indique a través de CHILEXPRESS bajo la modalidad POR PAGAR, siendo su responsabilidad efectuar los correspondientes pagos y retiros del producto devuelto.
• SOLO SE PUEDE REALIZAR 1 CAMBIO POR PRODUCTO.

Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones por entrega de producto incorrecto o defectos de fabricación

Se entiende por defectos de fabricación:

• En el caso de cadenas y pulseras: soldaduras sueltas y problemas con el gancho
• En el caso de argollas: que el gancho se encuentre despegado de la base.

El comprador tendrá un plazo de 5 días corridos desde la recepción del producto para notificar un defecto de fabricación o la recepción de un producto incorrecto al correo ventas@mabelita.cl, posterior a ese tiempo no se entrega garantía por defectos de fabricación y se entenderá que el producto recibido es el correcto.

No se entenderá como defectos de fabricación

• Cortadura de Cadenas, Pulseras o Tobilleras
• Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
• Golpes y ralladuras provocadas por el uso normal del producto.
• Desprendimientos o rotura de Cristales, gemas u otros elementos aplicados.
• Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.

Todas las devoluciones de producto pasan por un proceso de control de calidad, por lo tanto, cuando procesemos la devolución, enviaremos un correo confirmando la aprobación o rechazo de la solicitud

El abono será realizado a la cuenta bancaria indicada, dentro de los 5 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

Los costos de las devoluciones por los conceptos antes expuestos serán cubiertos por Mabelita.

Cookies

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